Qué hacer cuando un dispositivo Samsung Galaxy parece ralentizarse, congelarse o mostrar anuncios después de instalar aplicaciones de terceros
Si tu dispositivo Galaxy parece volverse lento, congelarse o mostrar anuncios no deseados después de instalar aplicaciones de terceros, busque aplicaciones sospechosas o no autorizadas. Algunas aplicaciones pueden mostrar alertas falsas como "Su teléfono está lento" o "La batería se está agotando rápido" para engañarte y hacer que descargues más aplicaciones. Si tu dispositivo se vuelve lento o muestra anuncios no deseados después de instalar aplicaciones de terceros, busca aplicaciones sospechosas y evita instalar desde fuentes desconocidas en el futuro.
Revisa las aplicaciones sospechosas usando Cuidado del dispositivo
Sin instalar aplicaciones adicionales, puedes usar Cuidado del dispositivo para liberar espacio de almacenamiento, cerrar aplicaciones en segundo plano, comprobar el uso inusual de batería y buscar software malicioso. Esta función mantiene tu dispositivo Galaxy seguro y optimizado.
Si sospechas de una aplicación maliciosa, usa Cuidado del dispositivo para analizar su teléfono en busca de amenazas. Detecta automáticamente comportamientos dañinos y le permite eliminar aplicaciones riesgosas de inmediato.
Gestiona las aplicaciones maliciosas mediante la notificación de Cuidado del dispositivo
Cuidado del dispositivo escanea automáticamente en busca de aplicaciones maliciosas y limita su funcionamiento al ponerlas en modo de suspensión profunda. Consulta las instrucciones a continuación.
Cuando aparezca la notificación durante este período, puedes eliminar de inmediato las aplicaciones detectadas.
Paso 1. Toca la notificación Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Consulta Aplicaciones para revisar y selecciona Desinstalar.
Paso 3. Presiona Aceptar.
Nota: La notificación puede variar según la versión de Android en tu dispositivo Galaxy.
Verifica las aplicaciones maliciosas en modo de suspensión profunda
Si se descartó una notificación de Cuidado del dispositivo, puedes revisar manualmente las aplicaciones que se han colocado en Aplicaciones en suspensión profunda.
Paso 1. Toca Ajustes > Selecciona Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Presiona Batería.
Paso 3. Selecciona Límites de uso en segundo plano.
Paso 4. Ver Aplicaciones en suspensión profunda.
Ejecuta el diagnóstico de seguridad de la aplicación
Puedes diagnosticar aplicaciones mediante Cuidado del dispositivo y eliminar las aplicaciones identificadas como riesgos de seguridad.
Paso 1. Toca Ajustes > Selecciona Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Presiona Diagnóstico.
Paso 3. Selecciona Diagnóstico seguridad aplicaciones.
Paso 4. Ve Aplicaciones para revisar y toca Desinstalar.
Paso 5. Selecciona Desinstalar.
Nota:
- Las aplicaciones maliciosas solo se pueden ver después de que Cuidado del dispositivo las haya puesto en modo de suspensión profunda.
- Para obtener un diagnóstico preciso, conéctate a una red Wi-Fi y reinicia tu dispositivo antes de ejecutar el análisis.
Elimina manualmente las aplicaciones sospechosas
Si tu dispositivo Galaxy sigue mostrando anuncios o funciona de manera anormal sin ninguna alerta de Cuidado del dispositivo, elimina manualmente las aplicaciones que no uses o que sean sospechosas.
Paso 1. Toca Ajustes > Selecciona Aplicaciones.
Paso 2. Selecciona la aplicación.
Paso 3. Presiona Desinstalar.
Prevén y bloquea automáticamente las amenazas de seguridad
La función Bloqueador automático puede ayudar a proteger tu dispositivo Galaxy de riesgos de seguridad, actividades sospechosas y amenazas a la privacidad. Cuando está activada, bloquea las aplicaciones descargadas de fuentes no verificadas fuera de Google Play Store o Galaxy Store.
Paso 1. Toca Ajustes > Selecciona Seguridad y privacidad.
Paso 2. Activa Bloqueador automático.
Nota: Consulta este artículo para obtener más información sobre la función Bloqueador automático.
Nota: Los nombres de los menús, las configuraciones y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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