Mi Galaxy no registra o reconoce mis huellas digitales correctamente después de la actualización

Si tu Samsung Galaxy dejó de registrar o reconocer correctamente tus huellas digitales después de una actualización, el problema podría estar relacionado con el protector de pantalla o con la forma en que se registró la huella. Esta guía te ayudará a verificar las causas más comunes y mejorar el funcionamiento del lector de huellas antes de acudir a soporte técnico.

1. Revisa si utilizas un protector de pantalla

Después de algunas actualizaciones de seguridad, el reconocimiento de huellas puede verse afectado por ciertos protectores de pantalla.

Verifica si utilizas:

• Vidrio templado tipo dome.
• Protectores con patrón de puntos o rejilla.
• Protectores gruesos.
• Películas protectoras de terceros con acabados especiales.

Si utilizas alguno de ellos, retíralo temporalmente y vuelve a probar el lector de huellas.

2. Registra nuevamente tu huella correctamente

Para obtener mejores resultados:

1. Ve a Ajustes > Datos biométricos y seguridad > Huellas digitales.
2. Elimina la huella registrada anteriormente si es necesario.
3. Registra nuevamente tu huella.
4. Asegúrate de colocar la parte más curva y el centro de tu dedo sobre el sensor durante el registro.
5. Cambia ligeramente el ángulo del dedo para capturar toda la superficie de la huella.

Sin embargo, si aún tienes problemas similares al registrar o escanear tus huellas digitales, deberás visitar el Centro de servicio autorizado de Samsung con el dispositivo y obtener las medidas adecuadas.