Cómo verificar el estado de tu dispositivo Samsung Galaxy y ejecutar diagnósticos

Last Update date : 2026-10-03

Si compraste recientemente un dispositivo Galaxy o sospechas que puede haber un problema con tu hardware o software, puedes usar las herramientas de diagnóstico integradas para comprobar el estado del dispositivo. Samsung Members y Cuidado del dispositivo ofrecen funciones de autodiagnóstico que ayudan a identificar problemas y a supervisar el rendimiento del dispositivo, el estado de la batería, el uso del almacenamiento, el estado de la memoria y la seguridad.

Pantalla del teléfono Galaxy que muestra la cantidad de elementos que han completado el autodiagnóstico en Cuidado del dispositivo.

Puedes usar la función Diagnóstico del teléfono en la aplicación Samsung Members para revisar si tu dispositivo Galaxy tiene problemas de hardware y software.

Nota: Diagnóstico del teléfono está disponible solo en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.

Pantalla de la aplicación Samsung Members con la opción Diagnóstico resaltada. Pantalla de la aplicación Samsung Members con la opción Diagnóstico resaltada.

Paso 1. Abre la aplicación Samsung Members > Toca Diagnóstico.

Pantalla Diagnóstico con la opción Diagnóstico del teléfono resaltada. Pantalla Diagnóstico con la opción Diagnóstico del teléfono resaltada.

Paso 2. Selecciona Diagnóstico del teléfono.

Pantalla Diagnóstico del teléfono con el botón Probar todo resaltado. Pantalla Diagnóstico del teléfono con el botón Probar todo resaltado.

Paso 3. Toca Probar todo para ejecutar una prueba de diagnóstico completa.

* La primera vez que ejecutes diagnósticos, se iniciará automáticamente un análisis de diagnóstico completo.

Pantalla Diagnóstico del teléfono que muestra una lista de elementos de diagnóstico. Pantalla Diagnóstico del teléfono que muestra una lista de elementos de diagnóstico.

Paso 4. Puedes detener el proceso y seleccionar elementos específicos para ejecutar pruebas individuales.

* También puedes acceder a los diagnósticos desde la pestaña Asistencia en la aplicación Samsung Members.

Cuidado del dispositivo te ayuda a supervisar y administrar el rendimiento, la batería, el almacenamiento, la memoria, la seguridad y el estado general de su dispositivo Galaxy. También puedes usar la función de diagnóstico integrada para verificar si hay problemas de hardware y software.

Nota: Los diagnósticos de Cuidado del dispositivo están disponibles en dispositivos Galaxy con Android 12 o versiones posteriores.

Ejecuta diagnósticos en Cuidado del dispositivo

Pantalla de configuración con la opción Cuidado del dispositivo resaltada. Pantalla de configuración con la opción Cuidado del dispositivo resaltada.

Paso 1. Abre Configuración > Toca Cuidado del dispositivo.

Pantalla Cuidado del dispositivo con la opción Diagnóstico resaltada. Pantalla Cuidado del dispositivo con la opción Diagnóstico resaltada.

Paso 2. Selecciona Diagnóstico.

Pantalla de Diagnóstico con la opción Diagnóstico del teléfono resaltada. Pantalla de Diagnóstico con la opción Diagnóstico del teléfono resaltada.

Paso 3. Presiona Diagnóstico del teléfono.

Pantalla de Diagnóstico del teléfono con el botón Probar todo resaltado. Pantalla de Diagnóstico del teléfono con el botón Probar todo resaltado.

Paso 4. Toca Probar todo para ejecutar una prueba de diagnóstico completa.

* La primera vez que ejecutes diagnósticos, se iniciará automáticamente un análisis de diagnóstico completo.

Pantalla Diagnóstico del teléfono que muestra una lista de elementos de diagnóstico. Pantalla Diagnóstico del teléfono que muestra una lista de elementos de diagnóstico.

Paso 5. Puedes detener el proceso y seleccionar elementos específicos para ejecutar pruebas individuales.

Verifica y optimiza el rendimiento del dispositivo

Pantalla de configuración con la opción Cuidado del dispositivo resaltada. Pantalla de configuración con la opción Cuidado del dispositivo resaltada.

Paso 1. Abre Configuración > Toca Cuidado del dispositivo.

Pantalla Cuidado del dispositivo con el botón Optimizar ahora resaltado. Pantalla Cuidado del dispositivo con el botón Optimizar ahora resaltado.

Paso 2. Selecciona Optimizar ahora para mejorar el rendimiento del dispositivo.

Pantalla de Batería que muestra Uso diario y Uso de la batería de cada aplicación. Pantalla de Batería que muestra Uso diario y Uso de la batería de cada aplicación.

Paso 3. Presiona Batería para revisar la información sobre el uso y el estado de la batería.

Pantalla de Administrar almacenamiento que muestra el porcentaje de Almacenamiento interno utilizado. Pantalla de Administrar almacenamiento que muestra el porcentaje de Almacenamiento interno utilizado.

Paso 4. Selecciona Almacenamiento para verificar el espacio de almacenamiento disponible y usado.

Pantalla Memoria con el botón Liberar resaltado. Pantalla Memoria con el botón Liberar resaltado.

Paso 5. Toca Memoria > Liberar para liberar memoria.

Pantalla de Protección de aplicaciones con el botón Analizar teléfono resaltado. Pantalla de Protección de aplicaciones con el botón Analizar teléfono resaltado.

Paso 6. Presiona Protección de aplicaciones > Toca Analizar teléfono para verificar si hay amenazas de seguridad.

Nota: Los nombres de los menús, la configuración y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.

Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

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