Cómo realizar un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo Samsung Galaxy
Restablecer el teléfono a la configuración de fábrica restaura sus ajustes predeterminados de fábrica y elimina todos los datos personales almacenados en el dispositivo. Antes de comenzar, asegurate de hacer una copia de seguridad de los datos importantes, incluidas las fotos, los videos y los documentos.
Restablecer los datos de fábrica
Un restablecimiento de datos de fábrica restaura tu teléfono a la configuración de fábrica y elimina todos los datos personales. Seguí los pasos a continuación para realizar un restablecimiento de datos de fábrica.
Nota: Si hay una cuenta Samsung iniciada en el dispositivo, debés ingresar la contraseña de la cuenta Samsung para completar el proceso de restablecimiento.
Paso 1. Abrí Ajustes > Seleccioná Administración general.
Paso 2. Tocá Restablecer.
Paso 3. Seleccioná Restablecer ajustes de fábrica.
Paso 4. Presioná Restablecer.
Paso 5. Tocá Eliminar todo.
Paso 6. Ingresá la contraseña de tu cuenta Samsung para completar el restablecimiento.
Comprendé la protección del restablecimiento de fábrica (FRP) de Google
¿Qué es Google FRP?
La Protección de restablecimiento de fábrica (FRP) de Google es una función de seguridad diseñada para ayudar a proteger tu dispositivo si se pierde o es robado.
Cuando se ha registrado una cuenta de Google en un dispositivo, es posible que FRP requiera la verificación de la cuenta después de un restablecimiento de fábrica antes de que el dispositivo pueda volver a usarse.
Esta función está incluida en dispositivos Android que ejecutan Android 5.1 (Lollipop) y versiones posteriores como parte de la política de seguridad de Google.
¿Cuándo se activa FRP?
La FRP se activa cuando el dispositivo se restablece mediante métodos distintos a la opción Restablecimiento de datos de fábrica en Configuración.
Después de que el dispositivo se reinicie, es posible que deba verificar la cuenta de Google que se registró previamente en el dispositivo antes de poder continuar con la configuración.
En dispositivos con Android 9 y versiones posteriores, también es posible que pueda verificar la propiedad mediante el método de bloqueo de pantalla configurado previamente, como un patrón, PIN o contraseña.
Nota: Si no recordás la contraseña de su cuenta de Google o no puedes completar la verificación de la cuenta de Google después de un restablecimiento, visitá un centro de servicio Samsung para obtener ayuda.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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Ubicá el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto.
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