Cómo realizar un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo Samsung Galaxy
Restablecer el teléfono a la configuración de fábrica restaura sus ajustes predeterminados de fábrica y elimina todos los datos personales almacenados en el dispositivo. Antes de comenzar, asegúrate de hacer una copia de seguridad de los datos importantes, incluidas las fotos, los videos y los documentos.
Restablecer los datos de fábrica
Un restablecimiento de datos de fábrica restaura tu teléfono a la configuración de fábrica y elimina todos los datos personales. Sigue los pasos a continuación para realizar un restablecimiento de datos de fábrica.
Nota: Si hay una cuenta Samsung iniciada en el dispositivo, debes ingresar la contraseña de la cuenta Samsung para completar el proceso de restablecimiento.
Paso 1. Abre Ajustes > Selecciona Administración general.
Paso 2. Toca Restablecer.
Paso 3. Selecciona Restablecer ajustes de fábrica.
Paso 4. Presiona Restablecer.
Paso 5. Toca Eliminar todo.
Paso 6. Ingresa la contraseña de tu cuenta Samsung para completar el restablecimiento.
Comprende la protección del restablecimiento de fábrica (FRP) de Google
¿Qué es Google FRP?
La Protección de restablecimiento de fábrica (FRP) de Google es una función de seguridad diseñada para ayudar a proteger tu dispositivo si se pierde o es robado.
Cuando se ha registrado una cuenta de Google en un dispositivo, es posible que FRP requiera la verificación de la cuenta después de un restablecimiento de fábrica antes de que el dispositivo pueda volver a usarse.
Esta función está incluida en dispositivos Android que ejecutan Android 5.1 (Lollipop) y versiones posteriores como parte de la política de seguridad de Google.
¿Cuándo se activa FRP?
La FRP se activa cuando el dispositivo se restablece mediante métodos distintos a la opción Restablecimiento de datos de fábrica en Configuración.
Después de que el dispositivo se reinicie, es posible que deba verificar la cuenta de Google que se registró previamente en el dispositivo antes de poder continuar con la configuración.
En dispositivos con Android 9 y versiones posteriores, también es posible que pueda verificar la propiedad mediante el método de bloqueo de pantalla configurado previamente, como un patrón, PIN o contraseña.
Nota: Si no recuerdas la contraseña de su cuenta de Google o no puedes completar la verificación de la cuenta de Google después de un restablecimiento, visita un centro de servicio Samsung para obtener ayuda.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
Gracias por tus comentarios
Por favor responda todas las preguntas.
Contáctanos
LiveChat
![LiveChat]()
![LiveChat]()
Soporte Técnico
Tienda Online