Mi Smart TV se conecta al modem pero marca un error entre el modem e internet
Si tu Smart TV Samsung detecta la red y se conecta al módem o router, pero muestra un error de conexión a Internet, el problema puede estar en el servicio de Internet, la configuración de red o el equipo de red.
Sigue estas verificaciones paso a paso para identificar la causa y restablecer la conexión de forma rápida.
Nota: Si aparece el Error 202 al momento de conectarse a internet entu TVSmart Samsung
Causa: El Error 202 indica problemas de conexión a internet.
Solución: Verifica tu red doméstica y contacta a tu proveedor de servicios de internet (ISP), ya que el error suele deberse a fallas en el servicio o en la configuración del módem/router.
Es necesario verificarlos a continuación:
- Asegúrate de que todos los cables conectados al modem estén bien conectados.
- Reinicia el modem. Desenchufa la alimentación, espera aproximadamente 1 minuto y vuelve a conectar.
- Intenta conectar otro dispositivo al modem. Si funciona, es un problema de TV, y si no funciona, es un problema de modem.
Es necesario verificarlos a continuación:
- Debes comunicarte con el proveedor de Internet que estás utilizando.
En caso de tener inconvenientes con la conexión a Internet, se proponen otras formas para solucionar además de consultar el Estado de la red. Se recomiendan los siguientes puntos:
- Si estás utilizando una conexión inalámbrica, la distancia entre el módem o enrutador y el televisor debe estar dentro de los 15,2 m y no debe haber ningún obstáculo entre ellos. Si hay algún obstáculo en medio de ellos o la distancia es superior a 15,2 m, se requiere un amplificador inalámbrico.
- Verifica los ajustes de IP. Puedes verlos en Ajustes > Red > Configuración de red > Configuración de IP.
- Busca una actualización de software. Puedes ver esto en Ajustes > Soporte > Actualización de software > Actualizar ahora.
- Prueba la función de autodiagnóstico del televisor. Puedes ver esto en Configuración > Soporte > Autodiagnóstico.
- Si todavía hay un problema de conexión, debes realizar un restablecimiento de fábrica
Para leer más sobre como Configurar una conexión de red en tu Samsung Smart TV
Paso 1. Haz clic en el botón INICIO del control remoto de tu televisor.
Paso 2. Navega a Configuración y selecciónalo con tu control remoto.
Paso 3. Selecciona Red en el menú General.
Paso 4. Selecciona Estado de la red.
Paso 5. En esta pantalla, es posible ver el estado de la red. Además, puedes verificar tu configuración de IP e intentar volver a conectarte.
Nota: Las capturas de pantalla y el menú del dispositivo pueden variar de modelo a modelo, pero entre ellos hay similitud y de solicitar el apoyo puedes buscarlo en la parte de soporte.
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