Cómo reproducir sonidos en ambos altavoces y resolver los problemas del modo silencio
Si el sonido de tu Galaxy se escucha solo de un lado, está muy bajo o algunas alertas y contenidos multimedia no se reproducen, es posible que alguna configuración esté modificando la salida de audio. Revisa las siguientes opciones para identificar y solucionar el problema.
En la parte superior de la pantalla, selecciona el modo de sonido que prefieras: Sonido para escuchar llamadas y notificaciones, Vibrar para recibir alertas mediante vibración o Silencio para desactivar los sonidos del dispositivo.
Si no escuchas alarmas, llamadas, notificaciones o contenido multimedia, comprueba que Silenciar todos los sonidos esté desactivado. Esta función desactiva el audio del teléfono, incluidas las llamadas, las alertas y el contenido multimedia.
Paso 1. Ve a Ajustes.
Paso 2. Pulsa Accesibilidad.
Paso 3. Selecciona Mejoras de audición.
Paso 4. Verifica que Silenciar todos los sonidos esté desactivado y ajusta el balance de audio si es necesario.
Si el problema continúa, revisa que tu teléfono no esté configurado en silencio o vibración:
Paso 1. Abre la aplicación Ajustes desde la pantalla de inicio.
Paso 2. Desplázate hacia abajo y selecciona Sonidos y vibración.
Paso 3. Toca la opción Volumen.
Paso 4. Ajusta los niveles de Tono de llamada, Notificaciones, Multimedia y Sistema según lo necesites.
Comprueba que la función No molestar esté desactivada, ya que puede impedir que escuches llamadas, notificaciones y otros sonidos.
Paso 1. Abre Ajustes desde la pantalla de inicio.
Paso 2. Selecciona Notificaciones.
Paso 3. Desplázate hacia abajo y toca No molestar.
Paso 4. Desactiva la función con el interruptor que aparece en la parte superior de la pantalla en caso de ser necesario.
Si tu Galaxy está conectado a otro dispositivo, el audio puede estar reproduciéndose fuera del teléfono. Samsung recomienda revisar los dispositivos o accesorios conectados y desactivar temporalmente Bluetooth desde el Panel rápido para comprobar si el sonido vuelve a reproducirse desde el teléfono.
También puedes revisar Sonido de aplicación independiente, ya que esta función permite reproducir el contenido multimedia de determinadas aplicaciones en otro dispositivo de audio:
Paso 1. Abre Ajustes desde la pantalla de inicio.
Paso 2. Selecciona Sonidos y vibración.
Paso 3. Desplázate hacia abajo y toca Sonido de aplicación independiente.
Paso 4. Activa o desactiva la función según lo necesites.
* Al activarla, podrás reproducir el sonido de una aplicación en un dispositivo de audio distinto al que utiliza el resto del dispositivo.
Asegúrate de que fundas, protectores o cualquier otro accesorio no estén cubriendo los altavoces o las aberturas del dispositivo. Si tienes accesorios conectados, como audífonos o dispositivos Bluetooth, verifica también que no estén afectando la reproducción del sonido.
También puedes realizar una revisión adicional con la aplicación Samsung Members. Consulta Cómo usar la función Diagnóstico de Samsung Members y ejecuta la prueba de Sonido para verificar el funcionamiento de los altavoces y recibir recomendaciones según el resultado obtenido.
Nota: Los nombres de los menús, las rutas y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo de tu dispositivo, la versión del software o de la aplicación.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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