Qué hacer si tu dispositivo Samsung Galaxy no carga
Si tu teléfono Galaxy no carga o carga más lentamente de lo habitual, el problema puede estar relacionado con la batería, el cable de carga, el adaptador de corriente, el cargador inalámbrico, el puerto de carga, la detección de humedad o la temperatura del dispositivo.
Revisa la guía a continuación para identificar la causa y restaurar la carga normal.
Revisa el tiempo estimado de carga
Puedes ver el tiempo estimado restante hasta que la batería esté completamente cargada.
Paso 1. Pulsa Ajustes.
Paso 2. Selecciona Batería.
Paso 3. Verifica el tiempo de carga restante.
Paso 4. También puedes revisar el tiempo de carga restante desde el panel de notificaciones.
Nota:
- El tiempo estimado de carga puede variar dependiendo de la condición del dispositivo y del entorno de carga.
- El tiempo de carga puede no aparecer si la temperatura del dispositivo es demasiado alta o demasiado baja.
Qué revisar cuando la carga es lenta o no funciona
Deja de usar el teléfono durante la carga
Usar aplicaciones de alto rendimiento, como juegos, transmisión de video o navegación, mientras el teléfono se carga puede aumentar la temperatura del dispositivo y ralentizar la carga.
Verifica los ajustes de carga rápida
Si tu dispositivo admite carga rápida, se recomienda AFC (Carga Rápida Adaptativa). Si tu dispositivo se está cargando lentamente, verifica que la carga rápida esté habilitada en el dispositivo.
Paso 1. Pulsa Ajustes.
Paso 2. Selecciona Batería.
Paso 3. Selecciona Ajustes de carga.
Paso 4. Habilitar Carga rápida y Carga inalámbrica rápida.
📌 Nota:
- La carga rápida no funciona cuando se usa un cargador de un voltaje bajo.
- Para usar la carga inalámbrica rápida, asegúrate de que el cargador admita carga rápida.
- Consulta nuestra guía sobre tipos de carga rápida para más información.
Carga tu dispositivo a una temperatura adecuada
La carga puede verse limitada si el dispositivo o el entorno circundante está demasiado caliente o demasiado frío. Se recomienda cargar el dispositivo a temperatura ambiente para una carga estable.
Usa cargadores y cables aprobados por Samsung
Los cargadores y cables de baja calidad o no aprobados pueden causar carga lenta o desconexiones intermitentes. Usa cargadores aprobados por Samsung o accesorios certificados para una carga estable.
Verifica el estado del puerto de carga y del cable
Si hay polvo o suciedad atascados en el puerto de carga o en el conector del cable, esto puede impedir la carga del dispositivo. Apaga tu celular y revisa el puerto USB-C con ayuda de una linterna. Si ves polvo o pelusas, retíralas suavemente con un palillo de madera (nunca uses objetos metálicos).
Al usar carga inalámbrica, asegúrate de que no haya objetos extraños entre el dispositivo y la base de carga, ya que esto puede ralentizar la carga.
Los puertos o cables dañados o corroídos pueden causar carga lenta o generación de calor. Los cables de uso prolongado deben ser revisados o reemplazados si es necesario.
Alerta de humedad
Si ves el ícono de una gota de agua en la pantalla, el sistema ha bloqueado la carga por seguridad. Revisa nuestra guía de humedad en puerto de carga para más información.
Reinicia tu dispositivo
Si el celular no enciende ni muestra la animación de carga, puede estar experimentando un fallo temporal del sistema. Realiza un reinicio forzado: Mantén presionados los botones de Bajar volumen y el Botón de encendido al mismo tiempo durante 10 a 15 segundos, hasta que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla.
📌 Nota:
- Las combinaciones de teclas pueden diferir ligeramente según tu modelo de dispositivo.
Qué revisar cuando la batería no llega al 100%
Si tienes activa la protección de la batería máxima, la carga no llegará al 100%. Realiza el siguiente proceso para desactivar esta función si quieres que tu celular se cargue por completo:
Paso 1. Pulsa Ajustes.
Paso 2. Selecciona Batería.
Paso 3. Desactiva el interruptor junto a Protección de la batería.
Si quieres conocer más de esta función, consulta nuestra guía de Protección de la batería.
Realiza un diagnóstico de la batería con Samsung Members
Puedes usar Samsung Members para ejecutar un diagnóstico de batería y carga. Esto ayuda a identificar si el problema está relacionado con el cable, la carga inalámbrica o el estado de la batería. Sigue los pasos a continuación.
También puedes pulsar el acceso directo a continuación para abrir la página de Diagnóstico del teléfono directamente desde tu celular.
Diagnostica tu teléfono Galaxy con la aplicación Samsung Members
Paso 1. Ingresa a la aplicación Members.
Paso 2. Selecciona Asistencia.
Paso 3. Pulsa Comenzar para ejecutar Diagnóstico del teléfono.
Paso 4. Pulsa Estado de la batería.
Paso 5. Pulsa Carga por cable o Carga inalámbrica para comenzar a verificar.
Paso 6. Revisa los resultados de Estado de la Bateria y sigue cualquier guía en pantalla si se detecta un problema.
Paso 7. Revisa los resultados de Carga por Cable y sigue cualquier guía en pantalla si se detecta un problema.
Paso 8. Revisa los resultados de Carga Inalambrica y sigue cualquier guía en pantalla si se detecta un problema.
📌 Nota:
- El autodiagnóstico está disponible solo en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.
- Ejecutar el diagnóstico nuevamente después de reiniciar el dispositivo también puede ayudar a resolver problemas temporales. En ese caso, se recomienda que actives la optimización automática del dispositivo.
- Los nombres de los menús, las rutas y los diseños de pantalla pueden variar según tu modelo de dispositivo, el software o la versión de la aplicación.
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