¿Cómo restablecer la contraseña de la carpeta segura?
Si olvidaste la contraseña de tu Carpeta segura, puedes restablecerla desde la misma pantalla de bloqueo iniciando sesión con tu cuenta Samsung, siempre que hayas activado antes la opción Restablecer con Samsung account. Si no la activaste, la única alternativa es desinstalar y volver a configurar la Carpeta segura, y eso elimina todo su contenido.
¿Cómo restablecer la contraseña de la Carpeta segura si la olvidé?
Este método funciona solo si activaste Restablecer con Samsung account al configurar la Carpeta segura o después, desde sus ajustes. Si no lo hiciste, ve a la sección "¿Qué hacer si no activé Restablecer con Samsung account?".
Paso 1. Abre la Carpeta Segura.
Paso 2. Ingresa tu contraseña, si es incorrecta, te dará una opción a "Olvidé mi contraseña". Si tu bloqueo es un PIN o un patrón, verás Olvidé el PIN u Olvidé el patrón.
Paso 3. Inicia sesión con la cuenta Samsung que usaste para configurar la Carpeta segura. Luego pulsa Aceptar.
Paso 4. Define el nuevo bloqueo (PIN, patrón o contraseña) para volver a entrar.
• La opción "Olvidé mi PIN" u "Olvidé mi patrón" se mostrará solo si la función "Restablecer con cuenta Samsung" (Por defecto desactivada) se habilitó al crear la carpeta segura o mediante el menú de configuración. Sin embargo, si la función"Restablecer con cuenta Samsung" (Por defecto desactivada) está desactivada, la opción no aparecerá.
¿Cuántos intentos fallidos permite la Carpeta segura?
Si no tienes activado el restablecimiento con Samsung account y te equivocas varias veces con el PIN o el patrón, aparecerá la opción Desinstalar Carpeta segura en la pantalla de inicio de sesión:
- En Android 14 o superior: después de 14 intentos fallidos.
- En Android 13 y versiones anteriores: después de 20 intentos fallidos.
Con esa opción puedes desinstalar y volver a instalar la Carpeta segura, pero no es posible recuperar la información que había dentro.
¿Qué hacer si no activé "Restablecer con Samsung account"?
⚠️ Importante:
- Este proceso elimina todo el contenido de la Carpeta segura y no se puede recuperar.
Paso 1. Entra a Ajustes y pulsa tu Cuenta Samsung en la parte superior de la pantalla.
Paso 2. Desliza hasta el final de las opciones y pulsa Cerrar sesión.
Paso 3. Abre la Carpeta segura y toca Desinstalar.
Paso 4. Cuando termine la desinstalación, vuelve a iniciar sesión con tu cuenta Samsung en tu dispositivo.
Paso 5. Configura de nuevo la Carpeta segura y activa Restablecer con Samsung account, para poder recuperar el acceso en el futuro.
¿Cómo activar el restablecimiento con Samsung account para el futuro?
Esta opción viene desactivada por defecto. Actívala así para no perder el acceso si olvidas tu contraseña:
Paso 1. Abre la Carpeta segura.
Paso 2. Toca Más opciones (3 puntos) y selecciona Ajustes.
Paso 3. Entra a Datos biométricos y bloqueo de Carpeta segura e ingresa tu método de desbloqueo.
Paso 4. Activa Permitir restablecimiento del bloqueo con Samsung account.
📌 Nota:
- La Carpeta Segura es un espacio independiente y protegido, aislado de cualquier otro acceso; no puedes acceder, copiar ni transferir sus datos por USB o Wi-Fi Direct, salvo con métodos autorizados como Mover fuera de Carpeta segura. Si el celular tiene root o una ROM personalizada, la Carpeta segura se bloquea automáticamente y puedes perder el acceso a su contenido. Por eso conviene respaldar los datos importantes en otro medio antes de moverlos allí.
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