Reproduce sonidos en ambos altavoces y soluciona problemas de silencio
Si el sonido de tu Galaxy se escucha solo de un lado, se oye muy bajo o algunas alertas y contenidos multimedia no se reproducen correctamente, es posible que alguna configuración esté afectando la salida de audio. Seguí estas recomendaciones para identificar y solucionar el inconveniente.
En la parte superior de la pantalla, seleccioná el modo de sonido que prefieras: Sonido para escuchar llamadas y notificaciones, Vibrar para recibir alertas mediante vibración o Silencio para desactivar los sonidos del celular.
Si no escuchás alarmas, llamadas, notificaciones o contenido multimedia, comprobá que la opción Silenciar todos los sonidos esté desactivada. Esta función desactiva el audio del celular, incluidas las llamadas, las alertas y el contenido multimedia.
Paso 1. Ingresá en Ajustes.
Paso 2. Tocá Accesibilidad.
Paso 3. Seleccioná Mejoras de audición.
Paso 4. Verificá que Silenciar todos los sonidos esté desactivado y ajustá el balance de audio si es necesario.
Si el problema continúa, revisá que tu celular no esté configurado en silencio o vibración y que los niveles de volumen sean los adecuados.
Paso 1. Abrí la aplicación Ajustes desde la pantalla de inicio.
Paso 2. Desplazate hacia abajo y seleccioná Sonidos y vibración.
Paso 3. Tocá la opción Volumen.
Paso 4. Ajustá los niveles de Tono de llamada, Notificaciones, Multimedia y Sistema según lo necesites.
La función No molestar puede impedir que escuches llamadas, notificaciones y otros sonidos. Verificá que esté desactivada.
Paso 1. Abrí Ajustes desde la pantalla de inicio.
Paso 2. Seleccioná Notificaciones.
Paso 3. Desplazate hacia abajo y tocá No molestar.
Paso 4. Desactivá la función con el interruptor que aparece en la parte superior de la pantalla en caso de ser necesario.
Si tu Galaxy está conectado a otro dispositivo, es posible que el audio se esté reproduciendo fuera del celular. Samsung recomienda revisar los dispositivos o accesorios conectados y desactivar temporalmente Bluetooth desde el Panel rápido para comprobar si el sonido vuelve a reproducirse desde el celular.
También podés revisar Sonido de aplicación independiente, ya que esta función permite reproducir el contenido multimedia de determinadas aplicaciones en otro dispositivo de audio:
Paso 1. Abrí Ajustes desde la pantalla de inicio.
Paso 2. Seleccioná Sonidos y vibración.
Paso 3. Desplazate hacia abajo y tocá Sonido de aplicación independiente.
Paso 4. Activá o desactivá la función según lo necesites.
* Al activarla, podrás reproducir el sonido de una aplicación en un dispositivo de audio distinto al que utiliza el resto del celular.
Asegurate de que las fundas, protectores o cualquier otro accesorio no estén cubriendo los parlantes ni las aberturas del dispositivo. Si tenés accesorios conectados, como auriculares o dispositivos Bluetooth, verificá también que no estén afectando la reproducción del sonido.
También podés realizar una revisión adicional con la aplicación Cómo usar la función Diagnóstico de Samsung Members y ejecutá la prueba de Sonido para verificar el funcionamiento de los parlantes y recibir recomendaciones según el resultado obtenido.
Nota: Los nombres de los menús, las rutas y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo de tu dispositivo, la versión del software o de la aplicación.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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