Cómo verificar el estado de tu dispositivo Samsung Galaxy y ejecutar diagnósticos

Last Update date : 2026-10-03

Si compraste recientemente un dispositivo Galaxy o sospechás que puede haber un problema con el hardware o el software, podés usar las herramientas de diagnóstico integradas para comprobar el estado del dispositivo. Samsung Members y Cuidado del dispositivo ofrecen funciones de autodiagnóstico que ayudan a identificar problemas y a supervisar el rendimiento del dispositivo, el estado de la batería, el uso del almacenamiento, el estado de la memoria y la seguridad.

Pantalla del teléfono Galaxy que muestra la cantidad de elementos que han completado el autodiagnóstico en Cuidado del dispositivo.

Ejecutá Diagnóstico del teléfono en Samsung Members

Podés usar la función Diagnóstico del teléfono en la aplicación Samsung Members para revisar si tu dispositivo Galaxy tiene problemas de hardware y software.

Nota: Diagnóstico del teléfono está disponible solo en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.

Pantalla de la aplicación Samsung Members con la opción Diagnóstico resaltada.

Paso 1. Abrí la aplicación Samsung Members > Tocá Diagnóstico.

Pantalla Diagnóstico con la opción Diagnóstico del teléfono resaltada.

Paso 2. Seleccioná Diagnóstico del teléfono.

Pantalla Diagnóstico del teléfono con el botón Probar todo resaltado.

Paso 3. Tocá Probar todo para ejecutar una prueba de diagnóstico completa.

* La primera vez que ejecutes diagnósticos, se iniciará automáticamente un análisis de diagnóstico completo.

Pantalla Diagnóstico del teléfono que muestra una lista de elementos de diagnóstico.

Paso 4. Podés detener el proceso y seleccionar elementos específicos para ejecutar pruebas individuales.

* También podés acceder a los diagnósticos desde la pestaña Asistencia en la aplicación Samsung Members.

Revisá y optimizá tu dispositivo con Cuidado del dispositivo

Cuidado del dispositivo te ayuda a supervisar y administrar el rendimiento, la batería, el almacenamiento, la memoria, la seguridad y el estado general de su dispositivo Galaxy. También podés usar la función de diagnóstico integrada para verificar si hay problemas de hardware y software.

Nota: Los diagnósticos de Cuidado del dispositivo están disponibles en dispositivos Galaxy con Android 12 o versiones posteriores.

Ejecutá diagnósticos en Cuidado del dispositivo

Pantalla de configuración con la opción Cuidado del dispositivo resaltada.

Paso 1. Abrí Configuración > Tocá Cuidado del dispositivo.

Pantalla Cuidado del dispositivo con la opción Diagnóstico resaltada.

Paso 2. Seleccioná Diagnóstico.

Pantalla de Diagnóstico con la opción Diagnóstico del teléfono resaltada.

Paso 3. Presioná Diagnóstico del teléfono.

Pantalla de Diagnóstico del teléfono con el botón Probar todo resaltado.

Paso 4. Tocá Probar todo para ejecutar una prueba de diagnóstico completa.

* La primera vez que ejecutes diagnósticos, se iniciará automáticamente un análisis de diagnóstico completo.

Paso 5. Podés detener el proceso y seleccionar elementos específicos para ejecutar pruebas individuales.

Verificá y optimizá el rendimiento del dispositivo

Paso 1. Abrí Configuración > Tocá Cuidado del dispositivo.

Pantalla Cuidado del dispositivo con el botón Optimizar ahora resaltado.

Paso 2. Seleccioná Optimizar ahora para mejorar el rendimiento del dispositivo.

Pantalla de Batería que muestra Uso diario y Uso de la batería de cada aplicación.

Paso 3. Presioná Batería para revisar la información sobre el uso y el estado de la batería.

Pantalla de Administrar almacenamiento que muestra el porcentaje de Almacenamiento interno utilizado.

Paso 4. Seleccioná Almacenamiento para verificar el espacio de almacenamiento disponible y usado.

Pantalla Memoria con el botón Liberar resaltado.

Paso 5. Tocá Memoria > Liberar para liberar memoria.

Pantalla de Protección de aplicaciones con el botón Analizar teléfono resaltado.

Paso 6. Presioná Protección de aplicaciones > Tocá Analizar teléfono para verificar si hay amenazas de seguridad.

Nota: Los nombres de los menús, la configuración y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.

Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

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